不能挂失余额不退 琴岛通卡使用不便遭市民吐槽

  • 日期:07-12
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无法报销余额不退款青岛桐卡不方便被公众宠坏

卡丢失无法报失,余额不能退还

“Qindaotong的卡片无法报道,所以我的钱不是白色的,我该怎么办?”最近,在居住在市北的李先生刚刚拥有的青岛桐卡失踪后,工作人员告诉他,他无法报告损失。钱不退还。工作人员回答说,目前Qindao Tongka的技术无法锁定卡中的钱,这种情况已经持续了很长时间。记者调查发现,青岛桐卡没有“锁钱”功能,而且大多数卡都无法实现实名制,而且对用户没有限制。同时,记者发现,在深圳,杭州等城市,同一卡的乘车功能已启用了丢失报告功能,可以最大限度地保证卡内资金的安全性。丢失。

是否实名认证

卡不能丢失

不久前,居住在北city市的李先生不小心失去了青岛桐卡。之后,李先生打电话给Qindaotong客服电话要求赔偿。另一方回复称,该卡丢失后无法报失或退款。它只能在正常使用之前重新进行充电和充电。李先生说,丢失的公交卡有一个号码,应该注册,但对方仍然无法报告损失。

“丢失卡到Qindaotong的问题是一个老问题。青岛的大多数市民希望这张卡可以用来减少卡丢失造成的损失。为了避免每个月频繁充值,许多公民卡金额金额在100元到200元之间。如果把所有丢失的Qindaotong卡的数量加起来,实际上不是很少。“李先生告诉记者。

事实上,不仅一般的青岛桐卡都不能报道,即使是通过真实姓名甚至旧卡认证的学生卡也丢失了,卡中的余额也无法收回。

居住在楠南市的田女士的秦大通学生证在今年年初失传。田女士到原卡办公室报失了换卡。另一方拒绝并说即使学生卡也无法报告卡的退款。重新申请。

“如果丢失了一般的无名公交卡,则报告损失是合理的,但学生证是真实姓名系统。为什么你不能放弃卡或退款?目前的学生旅行几乎都是公共汽车这也是一件非常普遍的事情。如果你失去一次并重新充电,那么损失真的很大,“田女士说。

之后,田女士为她的孩子重新制作了一张卡片,并用钱填满了。但在几天之内,田女士找到了她以前失去过的那张旧卡片。不过,田女士告诉记者,旧卡已经消磁,无法正常使用。

4月中旬,记者将田女士发现的旧卡带到敦化路的秦大通充电口。窗口工作人员告诉记者,这是一张普通的公交卡,还是一张实名学生证和一张老年卡。不能报失钱。当被问及原因时,工作人员回答说,在Qindaotong的官方网站上总是有声明和解释。归根结底,这仍然是一个技术问题。

当记者询问旧卡是否无效时,工作人员回答说旧卡在找到后仍然可以正常使用,并且没有使用许可,但旧卡没有充值功能,相当于一次性消费卡。然后记者问了:有人可以去青岛桐卡花钱吗?工作人员回复:

4月25日,记者登录了秦大通的官方网站。在用户通知栏中,记者看到其上写有: “青岛桐卡是一张未注册的卡片。如果丢失,则无法报告。请保持安全。“p>

技术和系统问题

进入两大“路障”

对于青岛一个论坛上的网友讨论青岛桐卡未命名,未报失,秦多彤在过去几天做了几次回复。 Qindao Tong表示,丢失卡后,所有离线验收机上都需要将:卡列入黑名单。目前,该市公共交通领域的车载和大门的存储容量已不能满足技术要求。与此同时,全省225个城市间和全国的接待设备数量巨大。在目前城际城市的验收设备与离线操作无关的情况下,丢失卡后很难实现丢失功能。

随后,关于秦大通卡与银行卡和医疗保险卡的区别,秦大通也作了相关解释。青岛堂说,银行卡和医疗保险卡中的资金都在后台账户中。使用时,您可以输入密码来验证帐户。当报告丢失时,账户资金将在系统后台被冻结,卡不能继续消费,并且在补充卡时将使用原始账户中的资金。转移资金。但是,主要银行发行的银行卡“闪回支付”功能的资金不会丢失和转移。

青岛通卡采用国内通用卡系统。该系统主要用于交通运输领域,需要满足快速支付和离线保密的要求。充值基金存在于卡中的电子钱包中,并在使用时脱机运行。没有身份验证。当报告丢失时,后台系统无法冻结卡中电子钱包中的资金。

是不是因为技术问题和系统问题,能不能通过覃瑶桐卡报失? 4月28日,记者采访了中国政法大学通信法中心副主任,副教授,硕士生导师,法学博士朱熹。他告诉记者,由于技术问题,消费者的权益受到了侵犯,显然没有规定。即使Qindaotong在官方网站上有描述,它也是一种单向强制性规定。这一规定并不代表消费者的任何意愿,而且金多通在青岛被广泛使用。消费者几乎没有选择。

上海金天成律师事务所(青岛)律师张刚告诉记者,如果技术手段不合理,不能更好地为消费者服务,原因显然是不合理的。但是,最后是否必须报道青岛通卡,这个问题仍值得探讨。

杭州,深圳等地

已经能够报失实名了

朱熹告诉记者,即使在一些管理措施中,“交通卡是基于非实名的原则,没有登记,也没有报告”,但不排除这些规定是落后和不切实际的。秦大彤的这种行为显然侵犯了消费者的权益,应该加以改变。朱熹还提到,虽然实名制和亏损报告的实施增加了企业的工作量,但在大数据时代,用户信息将在合理使用范围内使企业受益。

此外,记者发现,深圳市和其他城市都采用了亏损报告功能,可以保证卡丢失后卡中的资金最多。其中,杭州通卡可以向网络持有有效身份证件,以开启损失报告功能。自2017年以来,深圳还开通了深圳通卡的实名认证报告功能。持卡人可以通过手机APP或微信公众号“深圳市民”通过深圳通卡的实名认证。如果深圳通卡丢失,可以快速报告并恢复卡余额。

对于深圳和杭州的报告卡丢失报告功能,Qindaotong的回复是:深圳实现了实名制丢失报告功能,仅限学生卡类型;这座城市只是在其“万能牌”中。 “一种卡式实现了资金损失。上述两种卡类型实现资金转移功能丧失的前提仅限于本地使用,不支持任何其他城市互联,可借用的价值不是高。

关于公交卡,有必要报告损失。张刚也保留了他的意见。 “众所周知,公交卡的使用既快捷又方便。据了解,很多外国公交卡在丢失后都无法报告。这似乎已成为”国际惯例“。张刚认为,如果Qindaotong之前在官方网站上或者如果与消费者的合同中有丢失卡不能丢失,那么双方都是基于“你的爱和意愿”的原则,这从合同点来看是合理的但是,前提是消费者应该了解内容。此外,在企业社会责任方面,为了给消费者带来更多便利,保护消费者权益,增强公司自身的社会责任感,秦大通可以向深圳和其他地区学习实名公交卡。报失。但不可避免的是,公司不得不增加工作量。

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